Tag Archive salg

Ta deg en bolle på vei hjem!

Tekst og foto: Christian Sørensen. Dato: 10.mars 2017

Bollen som jeg kjøpte fra Bakstehuset smakte himmelsk. Stopp her om du har muligheten.

Konseptet å selge mat fra biler er relativt nytt for Askøyværingene, men i det store utland er dette ganske vanlig. Derfor var det litt spennende å komme over denne bilen.

Det er fantastisk at Bakstehuset tar sjansen å tilby denne tjenesten for sultne pendlere som er på vei hjem til middag. Lokal bakst med skikkelige råvarer til en ok pris, er alltid en slager.

For de som bor på Askøy utenfor Bergen kan ta en hurtigbåt «Ekspressen» til og fra sentrum på rundt 15 minutter per vei. I det Askøyværingene går av Ekspressen, på vei hjem står denne koselige lokale bakerbilen fra Bakstehuset og selger fantastiske boller og ulike brødsorter.

Jeg håper i framtiden så ser vi flere slike biler som selger gatemat, der kvalitet er i høysetet.

Del gjerne!

Tags, , , ,

Bedriftsledere som blir irritert på telefonselgere. Et paradoks

 

Hvorfor kan en bedriftsleder bli irritert på en telefonselger, når de selv er avhenging av å selge? Tenk om alle kundene de prøvde å få tak i ble irritert på deres selgere? Det blir ikke noe god butikk at alle er irritert på hverandre.

Istedenfor å bli irritert, er dette en god måte til å selv få tak i Leads på.

Under har jeg rekonstruert en samtale jeg hadde med en selger i dag og beskriver hvordan det er mulig å få tak i leads av en telefonselger.

Telefonsamtale med selger i dag:

Selger – «Har dere en rammeavtale innenfor …. produkter.»

Meg – «Ja det har vi.»

Selger – «Det var dumt. Takk for at du tok telefonen.»

Meg –«Før du legger på kan jeg sende deg en mail med kontaktinformasjonen til vedkommende du bør snakke med, slik at du kan overtale henne.»

Selger – Ble litt paff i telefonen «Tusen takk, kan du det.»

Meg – «Ja selvfølgelig.»

Meg – Jeg sendte en mail med kontaktinformasjon.

Selger svarte på mail – «Tusen takk for mail og for en hyggelig telefonsamtale.»

Meg svarte på mail – «Nå er det min tur å spørre deg. Hvem kan jeg snakke med i deres bedrift angående det ……produktet jeg selger?»

Selger svarte på mail – «Haha, nå må jeg le litt. Dette skal du selvfølgelig få. Men du bør ikke ringe ham i dag for en konkurrent av deg har ringt akkurat i dag, så vent noen dager.»

Meg svarte på mail – «Takk for samtalen. Hilsen Christian.»

 

 

Del gjerne!

Tags, ,

Deltidsansatte i butikk er undervurdert!

 

Deltidsansatte jobber på de tidspunktene som mange synes er ukurante. Dette er på kveldstid, lørdager, søndagsåpent, påskeuken, sommerferie og juleferie. Paradokset er at det er i disse periodene det er flest kunder i en typisk senterbutikk. Ser vi på en tilfeldig møbelbutikk, Bohus i Bergen, er antall besøkende ganske likt fra mandag til fredag, men på lørdag eksploderer det (se bilde under).

Bildet hetet fra Google med søk Bohus Åsane

En møbelbutikk eller en elektronikkbutikk kan på en vanlig lørdag ha hele 40% av sitt salgsvolum for uken. I påskeuken og sommerferien, når hele Norge har «fri», er det mye tid til å gå i butikken, samt at når feriepengene utbetales sitter pengene løst. I denne perioden ønsker også de faste ansatte ferie og dermed er det mange deltidsselgere som har mye av ansvaret for å selge.

Salgsledere i butikk jobber ofte på dagtid og lite i helgene. Det er kanskje tilfeldig at salgslederne treffer på deltidsselgerne i løpet av en måned. På en mandag før kl 16, kan det i en typisk butikk med mange avdelinger, være 4 salgsledere inkludert daglig leder. Etter kl 16 på en hverdag og hele lørdagen da det er mest besøkende, er det kanskje 1 salgsleder som har ansvaret for hele butikken.

Deltidsansatte i salgsyrket er ofte studenter som trenger penger til livets opphold, og har derfor masse energi inn i arbeidsdagen, men de har kanskje langt i fra samme opplæring innen salg og produkt som de fulltidsansatte. Dersom en deltidsansatt jobber 15 timer i uken, ettermiddag på torsdag og fredag, samt hele lørdagen, er det stor sannsynlighet for at de selger mer enn en fulltidsansatt i løpet av en uke.

Enhver salgsleder bør derfor stille seg følgende spørsmål:

  • Får de deltidsansatte nok oppmerksomhet?
  • Får de like god opplæring i salg og produkt som de faste ansatte?
  • Er de deltidsansatte like godt integrert i kulturen som de fulltidsansatte?

Det er kanskje et stort ubenyttet potensiale i de deltidsansatte, selv om de allerede selger mest. Det vil være mulig å gjøre dem enda bedre med opplæring i salg og produkt, at de integreres i bedriftskulturen og får skikkelig oppfølging av salgslederne.

Meld dere på salgskurset i Bergen 30 mars! klikk her for mer informasjon

 

 

Del gjerne!

Tags, , , ,

«Best practice», virker det i praksis?

 

Mange ledere reiser rundt til bedrifter som har suksess på ulike områder og har et ønske om å kopiere denne suksessen over til sin egen bedrift. Eksempler på dette kan være hvordan et kundesenter håndterer innkommende saker, få mer salg via sin TM-avdeling, hvordan forbedre seg på møtebooking eller andre komplekse tekniske løsninger som CRM.

Er det mulig å overføre denne kunnskapen fra en bedrift til en annen, eller sagt på en annen måte, overføre kunnskap fra en kultur til en annen kultur?

En bør være litt skeptisk og sette et spørsmålstegn om det er mulig å implementere «Best practice» der det er mange mennesker involvert. Det å få resultater gjennom mennesker kan kanskje ikke løses alene med en ny praksis som andre har brukt. Kan dette heller løses bedre gjennom godt lederskap?  Med dette utgangspunktet er vi plutselig inne på ledelses og motivasjonsteorier.

Skal vi få mer salg, et bedre kundesenter eller booke flere møter må lederne kunne ledelse og organisasjonen må ha en kultur for å lykkes og mislykkes.

En påstand kan være at  «Best practice»  virker så lenge lederne følger opp de ansatte, men da er det kanskje ikke «Best practice» teknikken som virker. Det som gjør at du kanskje får mer effektive ansatte og bedre resultater kan være at de ansatte blir sett og får tilbakemeldinger på det som blir gjort.

Hvis bedriften ikke har noe praksis fra før, kan det være greit å se til hva andre suksessbedrifter har gjort for å få en god praksis. En (Best) praksis bør uansett følges opp med godt lederskap.

 

Meld deg på salgskurset 30 mars i Bergen: les mer. Se også kurset hos kursagenten: les mer

 

 

http://www.salgogledelse.com

Del gjerne!

Tags, , , , ,